TSUE: bank najpierw zwraca pieniądze po oszustwie

Bank co do zasady musi zwrócić klientowi kwotę nieautoryzowanej transakcji najpóźniej do końca następnego dnia roboczego od chwili, gdy dowie się o niej lub zostanie o niej poinformowany. Tak orzekł w czwartek 15 października Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej, odpowiadając na pytanie prejudycjalne polskiego sądu – informują Polsat News i Interia Biznes.

Sprawa klientki

Kobieta wystawiła przedmiot na sprzedaż w internecie. Po kliknięciu w link od rzekomego kupującego trafiła na fałszywą stronę podobną do witryny jej banku i wpisała dane logowania. Oszust wykonał przelew na około 700 euro. Bank odmówił zwrotu, twierdząc, że klientka rażąco zaniedbała ochronę swoich danych.

Co orzekł Trybunał

Według relacji mediów samo przekonanie banku o rażącym niedbalstwie klienta nie zwalnia go z obowiązku szybkiego zwrotu. Wyjątkiem jest uzasadnione podejrzenie, że oszustwa dopuścił się sam klient; wtedy bank musi pisemnie powiadomić właściwy organ krajowy. Po zwrocie bank może dochodzić od klienta pokrycia strat, jeśli wykaże rażące niedbalstwo – zwrot i ostateczny podział straty to dwie osobne kwestie. Klient musi zgłosić nieautoryzowaną transakcję bez zbędnej zwłoki.

Skala problemu

Biuro Rzecznika Finansowego przekazało, że w latach 2022–2025 wpłynęło do niego ponad 10 tys. wniosków dotyczących nieautoryzowanych transakcji, w których banki odmawiały zwrotu, powołując się m.in. na rażące niedbalstwo klientów. Interia Biznes opisuje wyrok hasłem: najpierw zwrot, potem wyjaśnianie sprawy.

Nie podano sygnatury sprawy ani nazwy banku.

Źródła:

• Polsat News, 15.10.2026
• Interia Biznes